Tus Derechos GDPR

Última actualización: 1 de enero de 2025

En rivelarox.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta página explica tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y cómo puedes ejercerlos.

1. Introducción al GDPR

El GDPR es una ley de protección de datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Se aplica a todas las empresas que procesan datos personales de residentes de la Unión Europea, independientemente de dónde se encuentre la empresa.

El GDPR te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Estos derechos son fundamentales para garantizar que mantengas el control sobre tu información personal.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

rivelarox.com
Viamonte 169
Ituzaingó, Buenos Aires
Argentina

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en:

Email: support@rivelarox.com

3. Tus Derechos Bajo el GDPR

3.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceso a esos datos y a la siguiente información:

Los propósitos del procesamiento
Las categorías de datos personales involucrados
Los destinatarios a quienes se han divulgado los datos
El período de retención previsto
El origen de los datos si no se recopilaron directamente de ti
La existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Proporcionaremos una copia de tus datos personales de forma gratuita. Para copias adicionales, podemos cobrar una tarifa razonable basada en costos administrativos.

3.2 Derecho de Rectificación

Tienes derecho a que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ti. También tienes derecho a que completemos datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.

Este derecho te permite corregir información inexacta o desactualizada que tengamos sobre ti. Puedes actualizar tu información en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.

3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

En ciertas circunstancias, tienes derecho a que eliminemos tus datos personales sin demora indebida. Estas circunstancias incluyen:

Los datos ya no son necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados
Retiras tu consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento
Te opones al procesamiento y no existen motivos legítimos imperiosos
Los datos personales han sido procesados ilegalmente
Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Sin embargo, este derecho no es absoluto. Podemos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales, establecer o defender reclamaciones legales, o por otros motivos legítimos.

3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales en las siguientes situaciones:

Impugnas la exactitud de los datos, durante un período que nos permita verificar su exactitud
El procesamiento es ilegal y te opones a la eliminación de los datos
Ya no necesitamos los datos para los propósitos del procesamiento, pero los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Te has opuesto al procesamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos

Cuando el procesamiento está restringido, podemos almacenar tus datos pero no procesarlos más sin tu consentimiento, excepto para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tienes derecho a transmitir esos datos a otro controlador sin obstáculos de nuestra parte.

Este derecho se aplica cuando:

El procesamiento se basa en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato
El procesamiento se realiza por medios automatizados

Proporcionaremos los datos en formato CSV, JSON o XML, según tu preferencia.

3.6 Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular, cuando el procesamiento se base en:

Nuestros intereses legítimos
El desempeño de una tarea de interés público

También tienes un derecho absoluto a oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing directo.

3.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas

Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o te afecte significativamente de manera similar.

Este derecho no se aplica si la decisión:

Es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato contigo
Está autorizada por la ley de la UE o del Estado miembro
Se basa en tu consentimiento explícito

3.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros o a través de la configuración de tu cuenta.

4. Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos GDPR, puedes:

4.1 Contactar con Nuestro Equipo de Soporte

Envía un correo electrónico a support@rivelarox.com con tu solicitud. Incluye la siguiente información:

Tu nombre completo
Tu dirección de correo electrónico registrada
Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
Cualquier información adicional relevante

4.2 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad y seguridad, debemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad.

4.3 Plazo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si tu solicitud es compleja o hemos recibido varias solicitudes tuyas, podemos extender este período por dos meses adicionales. Te informaremos sobre cualquier extensión dentro del primer mes.

4.4 Sin Costo

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a tu solicitud verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud requiere una tarifa, te explicaremos por qué antes de completar tu solicitud.

5. Gestión de Cookies

5.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia de usuario y a entender cómo se usa nuestro sitio.

5.2 Tipos de Cookies que Usamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio y usar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que has solicitado no pueden proporcionarse.
Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan un sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia.
Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces y proporcione funciones mejoradas y más personales.
Cookies de Segmentación: Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para ti y tus intereses.

5.3 Cómo Gestionar las Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o aceptar cookies. Consulta la función de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones.
Banner de Cookies: Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, verás un banner de cookies que te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales.
Configuración de la Cuenta: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes gestionar ciertas preferencias de cookies en la configuración de tu cuenta.

5.4 Impacto de Deshabilitar las Cookies

Si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que no puedas mantener la sesión iniciada o que el sitio no recuerde tus preferencias.

6. Retención de Datos

Solo retenemos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en nuestra Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

6.1 Criterios de Retención

Al determinar los períodos de retención apropiados, consideramos:

La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
El riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación
Los propósitos para los que procesamos tus datos personales
Si podemos lograr esos propósitos por otros medios
Los requisitos legales aplicables

6.2 Períodos de Retención Específicos

Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa, más un período adicional según lo requiera la ley
Datos de Transacciones: 7 años para cumplir con requisitos fiscales y contables
Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
Registros del Sistema: Generalmente 90 días, a menos que se requiera para investigaciones de seguridad

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

7.1 Garantías de Protección

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificación bajo el EU-US Privacy Shield (cuando sea aplicable)
Normas Corporativas Vinculantes
Códigos de Conducta aprobados

7.2 Solicitar Información

Puedes solicitar información sobre las garantías específicas que hemos implementado para las transferencias internacionales de datos contactando con nosotros en support@rivelarox.com.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida, destrucción o daño accidental.

8.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
Firewalls de aplicaciones web
Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Escaneo regular de vulnerabilidades
Copias de seguridad encriptadas

8.2 Medidas de Seguridad Organizativas

Controles de acceso estrictos
Capacitación regular del personal en seguridad de datos
Políticas y procedimientos de seguridad documentados
Auditorías de seguridad regulares
Procedimientos de respuesta a incidentes

9. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos que probablemente resulte en un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida. La notificación incluirá:

La naturaleza de la violación de datos personales
Las categorías y número aproximado de interesados afectados
Las posibles consecuencias de la violación
Las medidas tomadas o propuestas para abordar la violación
Información de contacto para obtener más información

10. Derecho a Presentar una Queja

Si crees que hemos procesado tus datos personales de manera que viola el GDPR, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de la UE donde resides, trabajas o donde ocurrió la supuesta infracción.

10.1 Contactar Primero con Nosotros

Te animamos a que primero contactes con nosotros en support@rivelarox.com para que podamos intentar resolver cualquier problema directamente contigo.

10.2 Autoridades de Supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o crees que estamos procesando tus datos personales de manera que no cumple con la ley, puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.

11. Actualizaciones a Esta Página

Podemos actualizar esta página periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tus derechos GDPR o cómo ejercerlos, contacta con nosotros:

Equipo de Privacidad de rivelarox.com
Viamonte 169
Ituzaingó, Buenos Aires
Argentina

Email: support@rivelarox.com
Soporte 24/7: info@rivelarox.com
Contacto general: contact@rivelarox.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con GDPR dentro de 30 días. Si tu consulta es compleja o hemos recibido varias consultas tuyas, podemos extender este período por dos meses adicionales. Te informaremos sobre cualquier extensión dentro del primer mes.